1. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, binnen 14 Werktagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben, ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Zusätzlich gewähren wir eine freiwillige Rücknahmekulanz von 7 Tagen für Umtausch oder Gutschrift, sofern die Ware in einwandfreiem Zustand ist.

2. Bedingungen für Rücksendungen

Für eine Rücksendung müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Die Ware ist unbenutzt und im selben Zustand wie bei Erhalt.
• Die Ware befindet sich in der Originalverpackung.
• Für freiwillige Rückgaben (7-Tage-Frist): Die Ware muss in perfektem, wiederverkaufsfähigem Zustands sein.

Ausschluss: Das Widerrufsrecht gilt nicht für Sonderbestellungen, entsiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, oder reduzierte Aktionsware.

3. Ablauf der Rücksendung

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

Kontakt für Retouren:

E-Mail: boutique@lavinothequelaroche.com

Reklamationen bezüglich Nichtkonformität müssen innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung schriftlich erfolgen.

4. Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

5. Rückerstattung

Gesetzlicher Widerruf (14 Tage): Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich zurückzuzahlen.

Freiwillige Rücknahme (7 Tage): Bei freiwilligen Rücksendungen erfolgt die Erstattung ausschließlich in Form einer Gutschrift für zukünftige Einkäufe.