1. Délai de Retour

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours ouvrables après la réception des marchandises.

En complément, nous proposons un délai de retour volontaire de 7 jours pour un échange ou un avoir, à condition que la marchandise soit en parfait état.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
• Dans son emballage d'origine.
• Pour les retours volontaires (délai de 7 jours) : La marchandise doit être en parfait état de revente.

Exclusions : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux commandes spéciales, aux marchandises descellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons d'hygiène ou de santé, ou aux articles en promotion/solde.

3. Procédure de Retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique).

Contact pour les retours :

Email : boutique@lavinothequelaroche.com

Toute réclamation concernant la non-conformité doit être faite par écrit dans les 10 jours suivant la livraison.

4. Frais de Retour

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

5. Remboursement

Rétractation légale (14 jours) : En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif.

Retour volontaire (7 jours) : Pour les retours volontaires, le remboursement s'effectue exclusivement sous forme d'avoir (bon d'achat) valoir sur vos prochains achats.