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Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Paquet Poste. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

 

Assurance

Votre colis est assuré contre la perte ou la casse à hauteur de 450 euros par colis. Lors d'une commande supérieure à ce montant nous conseillons la souscription d'une assurance transport pour la somme forfaitaire de 15 euros. Un soin particulier est apporté au colis: emballages spécialisés et certifiés, les colis sont surdimensionnés et protégés. Les produits ayant une valeur supérieur à 450 euros sont automatiquement assurés et les 15 euros s'ajoutent lors de votre commande.

Frais de port - Franco

Nous livrons franco de port pour toute commande supérieure à 150 euros (minimum 12 bouteilles) SAUF PRIMEURS (voir ci-dessous)

Les frais de port dépendent du poids du colis et de l'adresse de livraison. La Poste distingue entre une adresse de livraison privée et une adresse de livraison professionelle.

Adresse privée: En cas d'absence de votre domicile, votre colis est déposé au bureau de Poste où vous devez aller le chercher sous 5 jours ouvrés. Pour choisir ce moyen de transport utiliser le transporteur "Österreichische Post (Private Adressen)"

Adresse professionelle: Une adresse professionelle est EXCLUSIVEMENT celle d'une entreprise ou d'une administration où

a. il y a aux heures de bureau ABSOLUMENT une personne pour réceptionner le colis. En cas d'absence le colis nous est retourné à vos frais.

b. l'accès n'est pas protégé (par exemple par un code d'entrée).

Attention, en choisissant cette option, moins cher pour les paquets de 12 et 18 bouteilles vous assurez que votre cas correspond bien à une adresse professionelle telle que définie ci-dessus.

Pour choisir ce moyen de transport utiliser le transporteur "Österreichische Post B2B (Ausschließlich Firmenadressen !)"

 

Primeurs

Les vins achetés en Primeurs ne comprennent pas les frais de livraison qui s'ajoutent toujours  au prix du produit et en cas de commande inférieur à 150 euros aux frais de port à hauteur de 1 euro / bouteille de 37,5 et 75cl, 3 euros par magnum, 10 euros par Double Magnum, 15 euros pour de plus grands formats.


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